Última actualización: 31 de mayo de 2026
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Follou es una plataforma de gestión de fotografías clínicas que permite a profesionales de la salud:
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Usted se compromete a utilizar el Servicio exclusivamente para fines profesionales médicos legítimos. Queda prohibido:
Los datos de pacientes son almacenados en la infraestructura del usuario (Google Drive del usuario) y en nuestra base de datos segura. Conforme a la Ley 1581 de 2012, respecto de los datos de pacientes el usuario (profesional de la salud) actúa como Responsable del Tratamiento y la Empresa actúa como Encargado del Tratamiento.
En su calidad de Responsable, el usuario declara y garantiza que ha obtenido la autorización previa, expresa e informada de cada paciente para el tratamiento de sus datos personales y datos sensibles (de salud) a través del Servicio, y que cuenta con todos los consentimientos exigidos por la normativa aplicable, incluyendo la relativa a la historia clínica. El usuario mantendrá indemne a la Empresa frente a reclamaciones derivadas del incumplimiento de esta obligación. Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad.
El usuario reconoce que las fotografías e información clínica pueden formar parte de la historia clínica del paciente y están sujetas a reserva legal conforme a la normativa colombiana aplicable (entre otras, la Ley 23 de 1981, la Resolución 1995 de 1999 y la Ley 2015 de 2020 sobre historia clínica electrónica). El usuario es responsable de cumplir con los deberes de confidencialidad, custodia y conservación que dichas normas le imponen.
El Servicio, incluyendo su diseño, código fuente, marca y funcionalidades, es propiedad exclusiva de la Empresa. Los contenidos médicos y fotografías subidos por los usuarios siguen siendo propiedad del usuario.
El Servicio puede ofrecer un período de prueba gratuito (trial) y planes de suscripción pagos. Los términos específicos de cada plan, incluyendo precios y duración, se indican en la plataforma. La Empresa se reserva el derecho de modificar los precios con previo aviso de 30 días.
Los pagos se procesan a través de Stripe, un proveedor externo de procesamiento de pagos. La Empresa no almacena los datos completos de su tarjeta; estos son tratados directamente por Stripe conforme a sus propios términos y políticas de privacidad y a los estándares de seguridad PCI-DSS.
Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período (mensual o anual, según el plan) por el mismo término, salvo que usted cancele antes de la fecha de renovación. Puede cancelar la renovación en cualquier momento desde su cuenta; la cancelación surte efecto al final del período ya pagado.
De conformidad con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor de Colombia), cuando aplique, usted podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la contratación, sin penalización, solicitando la terminación y el reembolso correspondiente. El período de prueba gratuito permite evaluar el Servicio antes de cualquier cobro. Para solicitar un reembolso o ejercer el retracto, escriba a [email protected].
La Empresa se esfuerza por mantener el Servicio disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Sin embargo, no garantiza la disponibilidad ininterrumpida y no será responsable por interrupciones temporales debidas a mantenimiento, actualizaciones o causas de fuerza mayor.
El Servicio se proporciona "tal como está". En la máxima medida permitida por la ley, la Empresa no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que resulten del uso o la imposibilidad de uso del Servicio, incluyendo pero no limitado a la pérdida de datos.
Nada en estos Términos excluye o limita la responsabilidad de la Empresa por dolo o culpa grave, ni los derechos irrenunciables que la ley colombiana reconoce a los consumidores (Ley 1480 de 2011). Las limitaciones anteriores se aplicarán únicamente en lo que la normativa imperativa lo permita.
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La Empresa se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Se notificará a los usuarios de cambios significativos por correo electrónico o mediante aviso en la plataforma. El uso continuado del Servicio después de dichos cambios constituye aceptación de los nuevos Términos.
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